Pomoč uporabnikom

Pomoč pri nakupu

Nakup v spletni trgovini izvedete tako, da v obrazec za naročilo vpišete vaše podatke in kliknete na gumb za naročilo.

IZBIRA ARTIKLA: Na spletni strani izberete željen artikel, velikost in količino. Artikel je opremljen z naslednjimi podatki: opisom, sestavo, velikostjo, fotografijo.

POTRDITEV NAROČILA: Po oddanem naročilu boste na e-naslov, ki ste ga navedli ob naročilu, prejeli potrditev vašega naročila. V sporočilu bodo podatki o naročenem artiklu, količini, končni ceni in načinu dostave.

SPREMINJANJE NAROČILA: Kupec lahko svoje naročilo spremeni tako, da na spletni strani odda naročilo z novimi podatki, na e-naslov: annitrgovina@gmail.com pa pošlje zahtevek za preklic naročila.

PREKLIC NAROČILA: Naročilo je potrjeno, če ga kupec ne prekliče. RES VEM d.o.o. ob prejemu naročila pregleda stanje zaloge in možnost dobave artikla. V primeru, da artikla ni mogoče dobaviti v napisanem roku, se kupca o tem obvesti na vpisano telefonsko številko oziroma e-naslov. Kupec lahko prekliče naročilo tako, da pošlje sporočilo o odstopu od pogodbe na annitrgovina@gmail.com.

ODPOŠILJANJE BLAGA: RES VEM d.o.o. v dogovorjenem rok pripravi in odpošlje blago z dogovorjeno metodo pošiljanja.

Kdo mi bo pomagal v primeru, če imam težave pri nakupu?

Če imate ob nakupu težave, lahko stopite v stik z nami na dva načina: preko elektronskega naslova (annitrgovina©gmail.com) ali preko telefona (0820 03555)